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Assistenza a un cittadino per contestare un servizio digitale non conforme alle condizioni promesse.
Rimborso integrale e chiusura della pratica entro 30 giorni.
Una famiglia ha ricevuto una bolletta di conguaglio sproporzionata dopo mesi di fatture stimate. Tutelattiva ha verificato letture, cronologia reclami e criteri di fatturazione, contestando l importo e chiedendo sospensione delle azioni di recupero.
Il fornitore ha annullato la parte indebita della fattura, ricalcolato i consumi corretti e concesso una rateizzazione solo sul residuo effettivamente dovuto.
Risolto: 12/01/2026
Dopo una telefonata commerciale, un consumatore si e ritrovato con un nuovo contratto, costi di attivazione e rate modem mai autorizzati. Tutelattiva ha ricostruito la pratica, contestato il consenso e seguito il reclamo fino alla chiusura.
Contratto annullato, rientro al precedente operatore, storno integrale degli importi contestati e stop alle richieste di pagamento.
Risolto: 28/01/2026
Una famiglia di quattro persone si e trovata senza assistenza dopo la cancellazione del volo di rientro e ha dovuto anticipare spese per pernottamento e pasti. Tutelattiva ha raccolto prenotazioni, scontrini e comunicazioni della compagnia, gestendo la richiesta completa.
Rimborso dei biglietti inutilizzati, recupero delle spese documentate e compensazione pecuniaria riconosciuta ai passeggeri aventi diritto.
Risolto: 14/02/2026
Un acquirente aveva pagato tramite link ricevuto in chat dopo aver trovato un annuncio online, scoprendo poi che la spedizione non esisteva. Tutelattiva ha coordinato contestazione bancaria, segnalazione alla piattaforma e raccolta delle prove digitali.
Importo riaccreditato, account messo in sicurezza e pratica chiusa con documentazione completa per eventuali ulteriori azioni.
Risolto: 01/03/2026
Diversi consumatori avevano versato acconti per cure non ancora eseguite quando la struttura ha interrotto l attivita. Tutelattiva ha organizzato la raccolta dei contratti e dei pagamenti, inviando richieste coordinate ai soggetti coinvolti nella gestione delle pratiche.
Ricostruzione puntuale delle posizioni individuali, attivazione dei rimborsi per le somme non godute e supporto nella prosecuzione delle cure presso altre strutture.
Risolto: 18/03/2026
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Informati sui tuoi diritti di passeggero su www.dirittideipasseggeri.com e scopri come tutelarti durante i tuoi viaggi. Non lasciare che imprevisti rovinino le tue esperienze!
Titolo progetto: "Progetto 'In Sinergia'" Descrizione migliorata: "Un'iniziativa che unisce le forze per valorizzare e proteggere i diritti dei consumatori, promuovendo collaborazione e innovazione."
Il Progetto Digitalmentis 2025 è un'iniziativa regionale, parte del programma nazionale "Competenze digitali", pensata per ridurre il divario digitale tra adulti e gruppi vulnerabili. Attraverso corsi di formazione mirati e supporto pratico, ci impegniamo a fornire le c
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