Termini e Condizioni di Servizio

Regolamento per l'utilizzo dei servizi di Tutelattiva

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano l'utilizzo del sito web tutelattiva.it e dei servizi offerti da Tutelattiva Production, con sede in Via Matteo Pescatore 15, 10124 Torino, (TO).

L'accesso e l'utilizzo del sito e dei servizi implicano l'accettazione integrale dei presenti termini. Se non accetti queste condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito e i nostri servizi.

2. L'Associazione

Tutelattiva è un'associazione di consumatori senza scopo di lucro, regolarmente costituita e operante in conformità alla normativa italiana.

Tutelattiva Production

Via Matteo Pescatore 15, 10124 Torino, (TO)

sportello@tutelattiva.it

+39 011 4346964

3. Iscrizione e Quota Associativa

3.1 Requisiti

L'iscrizione è aperta a tutti i cittadini maggiorenni che condividono le finalità dell'Associazione. L'adesione comporta il versamento di una quota associativa annuale.

3.2 Quota Associativa

L'importo della quota è di €50,00 (cinquanta euro) annui
La quota ha validità di 12 mesi dalla data di versamento
La quota non è frazionabile né rimborsabile
Il rinnovo è automatico salvo disdetta comunicata almeno 30 giorni prima della scadenza

3.3 Diritti del Socio

Accesso ai servizi di assistenza e consulenza
Partecipazione alle assemblee associative
Diritto di voto nelle deliberazioni associative
Accesso a sconti e convenzioni riservati ai soci

3.4 Doveri del Socio

Rispettare lo statuto e il regolamento dell'Associazione
Comunicare tempestivamente variazioni dei dati personali
Utilizzare i servizi in modo corretto e in buona fede
Versare puntualmente la quota associativa

4. Servizi Offerti

4.1 Servizi per i Soci

L'Associazione offre ai propri soci i seguenti servizi:

Consulenza legale: prima consulenza gratuita su questioni consumistiche
Assistenza pratiche: supporto nella gestione di reclami e controversie
Informazione: newsletter, guide e materiali informativi
Mediazione: tentativo di conciliazione con operatori commerciali
Formazione: corsi e webinar su tematiche consumeristiche

4.2 Limitazioni

I servizi non includono la rappresentanza legale in giudizio. Per le cause giudiziarie, l'Associazione può fornire indicazioni e indirizzare verso professionisti di fiducia, ma non assume la difesa diretta.

5. Utilizzo del Sito Web

5.1 Account Utente

Ti impegni a fornire informazioni accurate e veritiere durante la registrazione
Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso
Devi comunicare immediatamente eventuali usi non autorizzati del tuo account
L'account è personale e non cedibile

5.2 Condotte Vietate

È vietato:

Utilizzare il sito per scopi illeciti o non autorizzati
Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
Interferire con il funzionamento del sito
Raccogliere informazioni su altri utenti senza consenso
Trasmettere virus, malware o codice dannoso
Violare diritti di proprietà intellettuale

6. Pagamenti

I pagamenti per la quota associativa e altri servizi vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri (Stripe). L'Associazione non memorizza i dati completi della tua carta di credito.

I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA ove applicabile
Il pagamento è considerato completato al momento della conferma del gateway
La ricevuta verrà inviata via email all'indirizzo indicato
In caso di problemi con il pagamento, contatta subito sportello@tutelattiva.it

7. Limitazione di Responsabilità

L'Associazione si impegna a fornire servizi di qualità, ma non può garantire:

L'esito positivo delle pratiche e delle controversie
La disponibilità ininterrotta del sito web
L'assenza di errori nei contenuti pubblicati
La compatibilità del sito con tutti i dispositivi

L'Associazione non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito e i servizi.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, grafica, software) sono di proprietà dell'Associazione o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore.

È vietato riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti senza preventiva autorizzazione scritta, salvo per uso personale e non commerciale.

9. Recesso ed Esclusione

9.1 Recesso

Il socio può recedere in qualsiasi momento comunicandolo via email a sportello@tutelattiva.it. La quota associativa non è rimborsabile.

9.2 Esclusione

L'Associazione si riserva il diritto di escludere soci che:

Violano lo statuto, il regolamento o i presenti termini
Compiono atti lesivi dell'immagine dell'Associazione
Utilizzano i servizi in modo improprio o fraudolento

10. Controversie e Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti termini o dall'utilizzo dei servizi, le parti si impegnano a tentare prima una risoluzione amichevole.

In caso di mancato accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.

ADR - Risoluzione Alternativa delle Controversie: Prima di adire le vie legali, è possibile rivolgersi agli organismi di mediazione riconosciuti ai sensi del D.Lgs. 28/2010.

11. Disposizioni Finali

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana
L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle altre
Le modifiche ai presenti termini saranno comunicate via email ai soci iscritti e pubblicate sul sito
Per quanto non previsto, si rinvia allo Statuto dell'Associazione e alle norme del Codice Civile

Contatti

Per qualsiasi chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, contattaci:

Email: sportello@tutelattiva.it

Indirizzo: Via Matteo Pescatore 15, 10124 Torino, (TO)

Telefono: +39 011 4346964

I presenti Termini e Condizioni sono stati redatti in conformità alla normativa italiana ed europea in materia di contratti a distanza e consumatori.